Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL MARSO
Quelles sont les modalités pour annuler une réservation sans frais ?
Pour annuler une réservation sans frais, vous devez le faire au moins deux jours avant midi. Passé ce délai, le coffret sera facturé et ne pourra pas être réutilisé. HOTEL MARSO.
Que faire si j'ai des questions supplémentaires ?
Si vos questions ne trouvent pas de réponse dans cette FAQ, vous pouvez contacter l'HOTEL MARSO par téléphone au 03 87 15 15 40 ou par email à l'adresse [email protected].
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Avec un coffret cadeau acheté chez HOTEL MARSO, vous pouvez opter pour un envoi immédiat en version numérique, ou choisir une pochette cadeau livrée à votre domicile.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des séjours à l'HOTEL MARSO, avec des options comme le Séjour Coup de Coeur ou le Séjour Bien-Être Thermal.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Il est possible d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande dans notre établissement HOTEL MARSO.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de votre commande. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL MARSO.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à l'adresse de votre choix. Profitez de cette opportunité pour faire plaisir à vos proches avec l'HOTEL MARSO.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à un coffret cadeau pour l'Hôtel Marso, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou via un lien personnalisé, permettant à chacun d'ajouter sa contribution. Profitez de cette expérience unique dans notre établissement HOTEL MARSO.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés par l'HOTEL MARSO. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles, comme le Séjour Coup de Coeur à 259 € ou le Coffret Love à 193 €.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Vous pourrez ainsi gérer vos coffrets cadeaux pour l'HOTEL MARSO.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de supprimer l'ensemble des articles sélectionnés. Profitez de notre gamme de coffrets cadeaux pour offrir des expériences exceptionnelles à vos proches, chez HOTEL MARSO.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir des expériences variées à vos proches. Tous les coffrets sélectionnés seront inclus dans une seule commande, pour un envoi simplifié chez HOTEL MARSO.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, chez HOTEL MARSO.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour acheter un coffret cadeau sur notre site, sélectionnez celui de votre choix, ajoutez-le à votre panier et finalisez le processus de paiement. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail et pourrez le recevoir par courrier, par envoi postal ou le retirer directement à l'HOTEL MARSO.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos coffrets cadeaux HOTEL MARSO permettent au bénéficiaire de choisir l'expérience qui lui plaît parmi nos différentes offres, comme notre Séjour Coup de Coeur ou notre Séjour Bien-Être Thermal, pour un moment privilégié à Amnéville.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions de l'établissement HOTEL MARSO. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'hôtel et profiter de votre séjour selon les disponibilités et les modalités indiquées lors de l'achat de votre coffret.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement HOTEL MARSO.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'HOTEL MARSO est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email ou via un formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande chez HOTEL MARSO.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Le chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont indiqués sur la page de contact de notre établissement HOTEL MARSO.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
L'HOTEL MARSO propose un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les prestations et les modalités de réservation directement via notre site web ou en consultant les conditions générales de vente.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous avez reçu un coffret cadeau pour l'HOTEL MARSO ? Cette FAQ vous guide pour l'utiliser facilement. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la validité et les prestations incluses, pour profiter pleinement de votre séjour bien-être ou découverte dans notre établissement HOTEL MARSO.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans le coffret Séjour Bien-Être Thermal à Amnéville de l'HOTEL MARSO.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Oui, le bénéficiaire d'un coffret cadeau HOTEL MARSO a accès aux mêmes services que les autres clients, tels que les chambres spacieuses, les suites avec terrasse privative, le Wi-Fi gratuit et le bar Sofy's, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez notamment des séjours en suite avec terrasse privative, des moments de détente au bar Sofy's, et des expériences bien-être selon le coffret choisi. Ces prestations sont valables dans notre établissement HOTEL MARSO.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL MARSO. L'établissement dispose toutefois d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL MARSO. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez toutefois savourer un moment de détente au Bar Sofy's, qui vous accueille dans une ambiance cosy et chaleureuse.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'hôtel Marso accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations adaptées pour rendre votre séjour exceptionnel. Vous profiterez notamment de chambres spacieuses et climatisées, ainsi que de terrasses privatives avec vue sur la forêt, pour un moment de détente privilégié dans notre établissement HOTEL MARSO.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
L'inclusion d'une boisson de bienvenue dépend des conditions de votre coffret cadeau. L'hôtel Marso vous accueille dans un cadre chaleureux et cosy, avec un bar à votre disposition pour profiter d'une pause détente.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement pour votre confort au spa de l'hôtel Marso.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins, avec des options adaptées pour chaque bénéficiaire. Les coffrets HOTEL MARSO offrent des expériences uniques dans un cadre exceptionnel, idéal pour récompenser vos équipes.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et livrés immédiatement, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement HOTEL MARSO.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HOTEL MARSO.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des expériences uniques. Des coffrets cadeaux pour des séjours en suites spacieuses et climatisées, avec terrasse privative, ou des séjours bien-être pour une détente privilégiée, sont disponibles pour offrir à vos proches ou collaborateurs des moments exceptionnels dans notre établissement HOTEL MARSO.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez directement mettre à jour les coordonnées en ligne. Il vous suffit de fournir votre numéro de commande et la nouvelle adresse email. Les conditions d'utilisation de l'établissement HOTEL MARSO s'appliquent.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, connectez-vous à votre espace client et laissez un avis sur votre séjour à l'hôtel Marso. Vous pouvez également découvrir notre site pour en savoir plus sur notre établissement HOTEL MARSO.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site web ou nous envoyer un message via notre formulaire en ligne. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL MARSO.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code à l'HOTEL MARSO est décontracté mais élégant. Vous pouvez profiter de l'ambiance cosy du bar Sofy's ou vous détendre dans vos chambres et suites climatisées, toutes équipées d'une terrasse privative. L'établissement HOTEL MARSO vous accueille dans une atmosphère chaleureuse et confortable.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les prestations proposées par l'établissement. Pour un séjour bien-être thermal ou toute autre expérience, vérifiez les conditions spécifiques au moment de la réservation chez HOTEL MARSO.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement HOTEL MARSO.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel Marso depuis l'aéroport, il est possible de prendre un taxi ou un service de transport privé. L'établissement se situe à Amnéville-les-Thermes, à environ 30 minutes de l'aéroport de Metz-Nancy-Lorraine. HOTEL MARSO.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est possible dans notre établissement HOTEL MARSO, qui dispose de chambres spacieuses et de suites équipées pour un confort optimal.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'HOTEL MARSO accepte les animaux de compagnie, sous réserve des conditions spécifiques de l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles directement sur le site de l'établissement HOTEL MARSO. Vous pouvez les consulter en détail sur la fiche de chaque coffret ou sur notre site officiel pour découvrir les options proposées.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
L'HOTEL MARSO vous accueille dans une ambiance cosy et chaleureuse au bar Sofy's tous les jours de la semaine. Les horaires spécifiques sont disponibles sur notre site web.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'HOTEL MARSO dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL MARSO peuvent être envoyés par email ou par courrier à votre domicile. Vous pouvez choisir la version pochette cadeau pour une livraison physique ou opter pour un envoi immédiat en numérique. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, l'HOTEL MARSO propose l'envoi postal de ses coffrets cadeaux, avec une option de livraison immédiate en version numérique. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec une pochette cadeau envoyée à votre domicile.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours à l'HOTEL MARSO. Ces coffrets incluent des nuits dans nos chambres spacieuses ou nos suites, ainsi que des expériences bien-être et découverte. Pour des articles supplémentaires, il est nécessaire de consulter les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL MARSO.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, les coffrets cadeaux de l'HOTEL MARSO sont disponibles en format physique. Vous pouvez également choisir l'option d'envoi immédiat en version numérique pour une livraison instantanée.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux HOTEL MARSO sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée, avec une pochette cadeau qui peut être envoyée directement à votre domicile.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique avec l'HOTEL MARSO. Ce format vous permet de bénéficier d'une remise immédiate par email, pour une offre de dernière minute ou une surprise instantanée.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. L'envoi de votre coffret est immédiat en version numérique, et vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à domicile. Profitez de cette option pour offrir une expérience exceptionnelle dans notre établissement HOTEL MARSO.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous livrons les coffrets cadeaux à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. Les coffrets sont personnalisables et peuvent être envoyés immédiatement en version numérique ou en pochette cadeau à domicile, dans notre établissement HOTEL MARSO.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux HOTEL MARSO sont expédiés sous 48 heures par voie postale. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique, ou choisir une pochette cadeau livrée à domicile. Les délais de livraison dépendent du mode d'envoi choisi, avec HOTEL MARSO.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement en version numérique, ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile. L'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL MARSO.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau dépend des options disponibles lors de votre commande. Vous pouvez choisir l'envoi immédiat en numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile, selon vos préférences, dans notre établissement HOTEL MARSO.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Le bénéficiaire de votre coffret cadeau peut ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement HOTEL MARSO.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. L'envoi est immédiat en version numérique, ou vous pouvez opter pour une pochette cadeau livrée à domicile. Toutes les options sont disponibles lors de la commande chez HOTEL MARSO.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 2 à 3 jours ouvrés à partir de la date d'achat, pour une livraison en France métropolitaine. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique. Le coffret cadeau est valable pour une réservation à l'hôtel Marso, 3 étoiles, situé à Amnéville-les-Thermes, composé de 46 chambres spacieuses et de 4 suites, toutes équipées du Wi-Fi gratuit et d'une terrasse privative.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement HOTEL MARSO.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau HOTEL MARSO dépend des conditions de l'établissement au moment de la réservation. Vous pouvez profiter de votre séjour dans l'une de nos suites ou chambres spacieuses, toutes équipées d'une terrasse privative donnant sur la forêt.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de votre séjour dans l'une des 46 chambres spacieuses ou des 4 suites de l'hôtel Marso, toutes équipées d'une terrasse privative avec salon de jardin. HOTEL MARSO.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de l'achat. Pour un séjour à l'Hôtel Marso, ces conditions sont à vérifier au moment de la réservation, dans notre établissement HOTEL MARSO.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et de réservation de l'établissement HOTEL MARSO.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation. Vous pourrez profiter de votre séjour dans l'une de nos suites spacieuses et climatisées, toutes équipées d'une terrasse privative avec vue sur la forêt, dans notre établissement HOTEL MARSO.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement. Les modalités précises sont indiquées au moment de la réservation, dans notre hôtel HOTEL MARSO.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL MARSO ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une nuit dans nos suites ou un séjour bien-être dans notre établissement HOTEL MARSO.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Des coffrets cadeaux spéciaux sont disponibles pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Consultez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles, dont le Séjour Coup de Coeur ou le Coffret Love, et faites plaisir à vos proches avec une expérience unique à l'HOTEL MARSO.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Nos coffrets, tels que le Séjour Coup de Coeur ou le Coffret Love, offrent des expériences uniques pour des moments inoubliables. Profitez de ces opportunités au sein de notre établissement HOTEL MARSO.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par l'HOTEL MARSO sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement, avec un paiement sécurisé. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'HOTEL MARSO pour profiter pleinement de son expérience.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par l'établissement HOTEL MARSO, telles que les séjours en suites ou les moments de détente. Les conditions spécifiques sont précisées au moment de la réservation.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités au moment de la réservation et des conditions spécifiques de l'établissement. L'hôtel-restaurant HOTEL MARSO propose des suites spacieuses et un bar cosy pour un séjour confortable.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez HOTEL MARSO.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé sur notre plateforme, avec un paiement direct à l'établissement HOTEL MARSO.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande dans notre établissement HOTEL MARSO.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique à l'Hôtel Marso, avec des séjours en suites spacieuses et des moments de détente dans un cadre exceptionnel. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée ou d'un repas dans notre établissement HOTEL MARSO.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé pour l'achat de nos coffrets cadeaux à l'HOTEL MARSO.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de l'établissement HOTEL MARSO.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez HOTEL MARSO.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez HOTEL MARSO, tous vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. L'accès à vos achats est facilité pour un suivi personnalisé de vos coffrets cadeaux HOTEL MARSO.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux. Vous bénéficiez ainsi d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement HOTEL MARSO.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez HOTEL MARSO. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement, avec la garantie de bénéficier du meilleur tarif chez HOTEL MARSO.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HOTEL MARSO.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour régler vos achats sur notre site, vous pouvez utiliser les cartes de crédit suivantes : CB, Visa, MasterCard et American Express. HOTEL MARSO.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement HOTEL MARSO.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche unique, chez HOTEL MARSO.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Hôtel Marso peuvent être personnalisés avec des options supplémentaires selon les disponibilités. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret avec toutes vos envies, directement depuis notre boutique officielle HOTEL MARSO.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, l'HOTEL MARSO propose des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous avez la possibilité de personnaliser un coffret cadeau en ajoutant un message personnel ou en sélectionnant des extras comme une bouteille de crémant ou de champagne en chambre lors de votre commande. HOTEL MARSO.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Le remboursement est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL MARSO.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau HOTEL MARSO permet à son bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement HOTEL MARSO.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger votre coffret cadeau contre un chèque cadeau de valeur libre, utilisable sur l'ensemble des prestations de l'HOTEL MARSO, sous réserve de respecter nos conditions générales de vente.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de l'HOTEL MARSO, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de l'établissement HOTEL MARSO.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou d'erreur, une photo du coffret est nécessaire pour un traitement rapide de votre demande selon les conditions de l'établissement HOTEL MARSO.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente de l'établissement. Chez HOTEL MARSO, ces conditions sont précisées sur la page de description de chaque coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau HOTEL MARSO doit être utilisé avant sa date de validité. Il est important de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL MARSO.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement vos dates auprès de l'établissement HOTEL MARSO. La cagnotte est valable pour une nuit en suite ou en chambre, selon le coffret choisi, et permet de profiter de l'ambiance cosy et chaleureuse de l'hôtel.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez HOTEL MARSO dépendent des conditions de l'établissement. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'hôtel et profiter de son séjour selon les disponibilités, avec une version pochette cadeau envoyée à domicile ou un envoi immédiat en numérique.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL MARSO ne sont ni échangeables ni remboursables.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Il est possible que certaines dates ne soient pas disponibles pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau. Pour profiter pleinement de votre séjour, vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation à l'hôtel Marso.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'HOTEL MARSO est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est conseillé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin de profiter pleinement de votre coffret cadeau chez HOTEL MARSO.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec un coffret cadeau à l'HOTEL MARSO, vous aurez besoin du numéro de votre coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement. L'Hôtel Marso*** dispose de 46 chambres spacieuses et de 4 suites, toutes équipées pour un séjour confortable. Vous pourrez profiter de votre séjour dans notre établissement HOTEL MARSO.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL MARSO est possible les jours fériés, sous réserve de disponibilités. Nos chambres spacieuses et nos suites climatisées vous accueillent pour un séjour de détente, même pendant les périodes festives.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement HOTEL MARSO.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement HOTEL MARSO, qui vous accueillera pour une expérience exceptionnelle.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL MARSO.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver par e-mail avec votre coffret cadeau en suivant les modalités de réservation de l'établissement HOTEL MARSO.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Cette option est valable pour profiter pleinement de votre séjour à l'Hôtel Marso.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau HOTEL MARSO couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des services additionnels ou des repas non inclus, sont à votre charge. Les chambres et suites de notre établissement offrent des espaces climatisés et équipés du Wi-Fi gratuit, avec une terrasse privative donnant sur la forêt.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une nuit dans l'une des suites de notre établissement HOTEL MARSO.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'HOTEL MARSO est utilisable en une seule fois. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre séjour ou de votre expérience bien-être. L'HOTEL MARSO vous accueille dans un cadre spacieux et confortable, avec des chambres et suites climatisées, équipées du Wi-Fi gratuit, et dotées d'une terrasse privative donnant sur la forêt.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour une nuit dans l'une des suites de l'hôtel Marso, situé à Amnéville-les-Thermes. Les coffrets permettent de profiter d'une expérience unique dans notre établissement HOTEL MARSO.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une nuit dans notre établissement HOTEL MARSO à Amnéville-les-Thermes. Vous pourrez ainsi profiter de nos suites spacieuses et de notre bar, le Sofy's, pour un moment de détente.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Les suites de l'HOTEL MARSO offrent un espace de plus de 40m² avec une terrasse privative donnant sur la forêt, pour un séjour encore plus exceptionnel.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage personnel. Vous pouvez profiter de votre séjour dans l'une des suites ou chambres de l'hôtel Marso, toutes équipées de terrasses privatives avec vue sur la forêt. Le coffret cadeau est valable dans notre établissement HOTEL MARSO.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les conditions de l'établissement. Les modalités sont précisées sur votre coffret cadeau pour un séjour à l'HOTEL MARSO.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée à l'hôtel Marso. Les chambres et suites sont toutes climatisées et équipées du Wi-Fi gratuit, avec une terrasse privative donnant sur la forêt. Profitez de votre séjour dans notre établissement HOTEL MARSO.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'HOTEL MARSO accepte les animaux de compagnie dans ses chambres et suites, sous certaines conditions. Les chambres et suites sont toutes équipées pour assurer le confort de vos compagnons à quatre pattes.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et choisissez vos dates de séjour parmi les disponibilités de l'hôtel Marso. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement HOTEL MARSO.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité et bénéficier de l'expérience unique offerte par l'hôtel Marso.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
L'utilisation de votre coffret cadeau en plusieurs fois est possible selon les disponibilités de l'établissement. Vous pouvez profiter de votre séjour en plusieurs occasions dans notre hôtel HOTEL MARSO.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à l'HOTEL MARSO sont fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 11h00 pour le départ. Ces horaires permettent de profiter pleinement de votre séjour dans nos chambres spacieuses ou nos suites avec terrasse privative.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans votre coffret cadeau dépendent de l'offre choisie, comme une nuit en suite ou un séjour bien-être. Vous pourrez profiter de chambres spacieuses et climatisées, avec terrasse privative et Wi-Fi gratuit, dans notre établissement HOTEL MARSO.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'HOTEL MARSO vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme des séjours en suite ou des moments de détente, tandis qu'un bon à montant libre vous offre la flexibilité de payer une prestation selon le montant de votre choix.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et de validité, directement depuis notre établissement HOTEL MARSO.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour réserver votre séjour avec le coffret cadeau, suivez les instructions fournies avec celui-ci et contactez directement l'HOTEL MARSO par téléphone au 03 87 15 15 40 ou par email à [email protected] pour convenir de la date.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau HOTEL MARSO peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier cette information ultérieurement via votre compte, sans frais supplémentaires.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau HOTEL MARSO dépend des conditions de l'établissement au moment de la réservation.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
Si vous ne recevez pas votre coffret cadeau ou si vous le perdez, veuillez nous contacter par téléphone au 03 87 15 15 40 ou par email à [email protected]. Nous vous aiderons à résoudre ce problème. HOTEL MARSO.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Pour vérifier la valeur et la date d’expiration de votre coffret cadeau HOTEL MARSO, consultez cette page.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'HOTEL MARSO accueille les enfants dans ses chambres spacieuses et ses suites, toutes équipées pour un séjour confortable. Les familles pourront profiter de la terrasse privative avec salon de jardin, offrant une vue sur la forêt. L'établissement HOTEL MARSO se situe à Amnéville les Thermes.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire de votre coffret cadeau ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement HOTEL MARSO.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas privatif. Le coffret Séjour Bien-Être Thermal à Amnéville permet de profiter d'un instant de détente privilégié dans notre établissement HOTEL MARSO.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours bien-être, des nuits romantiques, ou des escapades de découverte, avec des options comme le Séjour Bien-Être Thermal ou le Coffret Love, adaptés à différentes envies. Les coffrets permettent de profiter de l'hôtel Marso, avec ses chambres spacieuses et ses suites équipées de terrasses privatives. Ces expériences uniques sont disponibles dans notre établissement HOTEL MARSO.